FAQ
Respostas rápidas sobre loja, envios, parcerias e conta.
Loja
Como faço uma encomenda?
Escolhe os produtos na loja, adiciona ao carrinho e conclui o checkout com os teus dados de envio e pagamento.
Quais são os métodos de pagamento?
Aceitamos MB Way, transferência bancária e pagamento na entrega, conforme disponível no checkout.
Posso trocar ou devolver um artigo?
Contacta-nos em até 14 dias após receberes a encomenda. Artigos personalizados ou usados podem ter condições específicas.
Envios
Para onde enviam?
Enviamos para Portugal continental e ilhas. Para outros destinos, contacta-nos antes de encomendar.
Quanto tempo demora a entrega?
Após confirmação de pagamento, o envio demora normalmente 2 a 5 dias úteis em Portugal continental.
Como acompanho a minha encomenda?
Quando a encomenda for enviada, receberás actualização por e-mail. Também podes consultar o estado em «As Minhas Encomendas».
Parcerias
Como posso patrocinar o Rui Bastos?
Contacta-nos directamente para conhecer opções de parceria e propostas personalizadas.
Fornecem media kit?
Sim. Contacta-nos por e-mail ou WhatsApp e enviamos bio, estatísticas e recursos oficiais para imprensa e parceiros.
Trabalham com marcas locais?
Sim. Valorizamos parcerias alinhadas com performance, saúde e lifestyle, tanto a nível local como nacional.
Conta
Preciso de conta para comprar?
É necessário iniciar sessão para concluir a encomenda. Criar conta permite também acompanhar encomendas e usar a área de mensagens.
Como recupero o acesso?
Se tiveres dificuldades com login, contacta-nos por e-mail ou WhatsApp com o e-mail associado à conta.
Como apago a minha conta?
Com sessão iniciada, podes solicitar a eliminação da conta na área de perfil ou contactar o suporte Lone Wolf.
Ainda tens dúvidas?
A equipa Lone Wolf responde por e-mail, WhatsApp ou formulário de contacto.
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